de sorties positives vers l’emploi ou en formation
apprenants formés
de femmes formées
de réussite aux certifications
Période d’intégration + M1 : 70 H en centre,
Période en entreprise 1 : 70H
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La validation de la formation se fait par le passage de la certification du Titre Professionnel.
Cette certification est d’une durée de 3 H au total et est répartie en 4 épreuves distinctes.
Identifier les besoins des usagers et analyser les situations
Construire un projet individualisé d’accompagnement
Planifier les interventions et mobiliser les ressources internes/externes
Techniques d’animation de groupes et d’ateliers d’information
Communication bienveillante, écoute active et gestion des situations sensibles
Outils d’évaluation de la compréhension des usagers
Suivi administratif et social des usagers
Travail en lien avec les familles, les équipes médicales et les partenaires sociaux
Favoriser l’autonomie et la participation des personnes accompagnées
Principes de la qualité dans le secteur médico-social
Inclusion, bientraitance, droits des usagers
Responsabilité sociale et éthique professionnelle
Études de cas et mises en situation
Analyse des pratiques
Projet professionnel et bilan de compétences
Être âgé(e) de 18 ans ou plus
Avoir un niveau minimum équivalent au CAP/BEP dans le secteur social, médico-social ou administratif
Une première expérience (stage ou emploi) dans le secteur médico-social est un atout
Maîtriser les bases de la communication orale et écrite en français
Entretien de motivation et/ou tests d’aptitude à l’entrée en formation
Accueil et orientation des usagers : réception physique et téléphonique, prise de rendez-vous, écoute et réponse aux demandes
Participation à l’élaboration des dossiers administratifs : constitution, mise à jour et archivage des dossiers des usagers
Soutien à l’accompagnement social : assistance dans les démarches (CAF, sécurité sociale, logement, etc.) sous la supervision d’un travailleur social
Participation aux réunions d’équipe pluridisciplinaire : prise de notes, compte-rendu, observation du travail collaboratif
Animation ou co-animation de temps collectifs : ateliers d’information, groupes de parole, moments conviviaux
Suivi des parcours des usagers : actualisation des informations, repérage des besoins, relais auprès des professionnels compétents
Veille et participation aux démarches qualité : observation des bonnes pratiques, participation à la mise en œuvre de protocoles ou actions d’amélioration
Médiation et lien entre usagers, familles et équipes professionnelles
Pour toute information complémentaire, demande de devis ou renseignement concernant nos formations, notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Pour un traitement rapide de votre demande, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre service commercial vous répondra dans les plus brefs délais.
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